Hilfe & Support

In 5 Schritten zum Kinoticket

① Sitzplätze auswählen

Nach dem Auswählen einer Vorstellung in unserem Programm erscheint die Sitzplatzauswahl mit dem interaktiven Saalplan. Bewegen Sie die Maus über einen Sitz, um genauere Informationen zu Preisen und Sitzkategorien zu erhalten. Mit einem Klick wählen Sie einen Sitz aus und fügen ihn zu Ihrer Buchung hinzu; ein weiterer Klick auf einen ausgewählten Sitz entfernt diesen wieder aus der Auswahl. Die Legende am unteren Rand des Saalplans erklärt Ihnen die verschiedenen Symbole.

② Preise auswählen

Alle ausgewählten Sitze werden im Bereich "Meine Plätze" zur Linken des Saalplans aufgelistet. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Preiskategorien für jeden Sitz individuell zu verändern - beispielsweise, wenn Sie ein ermäßigtes oder Kind-Ticket buchen möchten. Die Standardauswahl für jeden Sitz bezieht sich auf den Preis für einen Erwachsenen. Nachdem Sie die Preise überprüft haben, fügen Sie die Buchung Ihrem persönlichen Warenkorb mit einem Klick auf die entsprechende Schaltfläche hinzu.

③ Die Anmeldung

Wenn Sie mit bereits als Gast oder mit Ihrem Benutzerkonto bei uns angemeldet sind, können Sie diesen Schritt überspringen und direkt mit Schritt 4: Warenkorb fortfahren. (Sie können Ihren Anmeldestatus jederzeit überprüfen, indem Sie in der Kopfzeile am oberen Bildschirmrand nachsehen. Ist dort lediglich die Schaltfläche "Anmelden" zu sehen, sind Sie aktuell nicht mit einem Benutzerkonto angemeldet; andernfalls sehen Sie dort einige Komfortfunktionen zu Ihrem Benutzerkonto, oder einen Hinweis auf das Gastkonto, mit dem Sie eine Bestellung tätigen.)
Sofern Sie bereits ein Benutzerkonto besitzen, können Sie sich im Bereich "Anmelden" mit Ihrem Benutzernamen oder E-Mail-Adresse, sowie dem Passwort Ihres Kontos anmelden - sofern Sie Besitzer einer Kundenkarte sind, können Sie sich zusätzlich über Ihre Kundenkartennummer samt PIN anmelden.
(Anmerkung: Die Verfügbarkeit von Kundenkarten hängt vom Kino ab.)
Sie haben noch kein Benutzerkonto? Über die Schaltfläche "Zur Registrierung" erstellen Sie schnell und unkompliziert ein neues Konto, über das Sie fortan Kinotickets online buchen können! Falls Sie kein Benutzerkonto erstellen möchten, besteht zusätzlich die Möglichkeit, eine Gastbestellung durchzuführen. In diesem Fall klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter als Gast" und geben eine E-Mail-Adresse ein, zu der die Buchungsbestätigung geschickt werden soll.
Achtung: Bitte überprüfen Sie, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt und ohne Tippfehler eingeben! Andernfalls kann die Buchungsbestätigung nicht zugestellt werden.

④ Warenkorb

In Ihrem persönlichen Warenkorb werden alle vorläufig für Sie bereitgestellten Buchungen und sonstige Artikel aufgelistet. Abhängig von Ihrem Benutzerkonto und den ausgewählten Vorstellungen haben Sie im Bereich "Mein Warenkorb" die Möglichkeit, den Inhalt Ihres Warenkorbs auf mehrere Arten zu buchen:
  • Um Ihre Tickets zu reservieren, wählen Sie die Buchungsart "Reservieren" aus.
  • Um Ihre Tickets direkt zu kaufen (beispielsweise via Kreditkarte, Paypal oder einem sonstigen Zahlungsanbieter), wählen Sie die Buchungsart "Kaufen" aus.
  • Sofern Sie eine Kundenkarte besitzen und Ihr Guthaben ausreicht, wählen Sie die Buchungsart "Kundenkarte" aus.
    (Anmerkung: Die Verfügbarkeit von Kundenkarten hängt vom Kino ab.)
Sofern Sie weitere Vorstellungen zu Ihrem Warenkorb hinzufügen möchten, gelangen Sie mit einem Klick auf die Schaltfläche "Weiter Einkaufen" zurück auf unsere Webseite. Andernfalls, nachdem Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, bestätigen Sie Ihre Buchung mit einem Klick auf die Schaltfläche "Reservieren" bzw. "Zur Kasse", abhängig von der ausgewählten Buchungsart. Für den Fall, dass Sie sich für den Direktkauf Ihrer Tickets entschieden haben, folgen Sie bitte den Anweisungen des Zahlungsanbieters, um Ihre Bezahlung durchzuführen.

⑤ Bestätigung

Nach der erfolgreichen Zahlung, oder der erfolgreichen Bestätigung Ihrer Reservierung gelangen Sie auf die Bestätigungsseite, in der Sie eine Zusammenfassung Ihrer getätigten Buchung einsehen können. Falls gewünscht, können Sie diese vorläufige Buchungsbestätigung mithilfe eines Klicks auf die Schaltfläche "Jetzt ausdrucken" direkt ausdrucken. Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail an die mit Ihrem Benutzer- oder Gastkonto verknüpfte Adresse, in der Sie die Buchungsbestätigung erhalten.

Sie haben keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Unsere E-Mails werden über authentifizierte SMTP-Dienstleister mit einem hohen Renommee versendet. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestätigungs-E-Mail von einem Dienstleister als Spam eingestuft wird. Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach Ausführung Ihrer Buchung noch keine E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst das Spam-Verzeichnis Ihres Postfachs. Sollte sich auch dort keine E-Mail finden lassen, steht Ihnen der Support von kinotickets.online telefonisch sowie per E-Mail zur Verfügung. Zuletzt sollten Sie, insbesondere bei der Bestellung von Kinotickets als Gast, bereits bei der Buchung Ihre eingegebene E-Mail-Adresse überprüfen: Bei Tippfehlern in der Adresse können wir die Bestätigungs-E-Mail nicht korrekt an Sie zustellen.

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